Commission exorbitantes. Je n'avais jamais vu ça. Bon, je m'y suis pris à la dernière minute, dinc c'est de la faute, mais sur Bordeaux, celui là est le pire!
J'ai essayé Arcades change et je n'y retournerai pas. Lors du retrait sur place des dollars, on m'annonce 1% de commission supplémentaire si je paye en CB. A aucun moment les 1% sont précisés sur le site et lors de la réservation, ni sur le mail reçu pour bloquer la réservation. Le prix du dollars n'est pas du tout compétitif, du coup plus cher que d'autres bureaux de change sur Paris. J'ai déjà testé plusieurs bureau de change sur Paris proche de gare de l'Est et je n'ai jamais eu ce type de problème. Le prix bloqué est bien le prix payé même en payant avec la CB. Conseil : choisir les bureaux de change à côté de gare de l'EST, très compétitif et très agréable. Arcades Change à éviter.
J'ai échangé de l'argent en dollars contre des euros, mais il n'y avait pas de commission. L'endroit où je suis allé auparavant prenait une énorme commission, mais ici je l'ai changé au taux de change de 100 $ >> 85,5 €, je ne sais pas si le taux de change. C'était bien, mais j'ai reçu plus que d'autres endroits que j'ai visités auparavant, et l'avantage est qu'il n'y a pas de commission.
A éviter. Non professionnel, grossier et peu fiable. Des tarifs meilleurs et plus fiables trouvés sur les Grands Boulevards près de St Denis ou dans les grands magasins.
J'ai, dans un premier temps, passé un coup de fil pour avoir des renseignements. Une personne très pro et sympathique m'a repondu. Puis je suis passée à l'agence pour acheter des dollars Américains, et même constat . La personne qui s'est occupée de la transaction a été très accueillante et très professionnelle.
Le change est épouvantable, le taux de change entre francs et euros est non seulement de 1:1, mais ils m'ont aussi facturé 3 euros de commission, je considère que c'est une fraude.
Ne vous fiez pas aux horaires ! J'ai commandé en ligne, pris sur ma pause méridienne pour venir chercher les devises. J'ai trouvé porte close, conclusion 1/2h d'attente et retour au boulot en retard. Vous avez perdu un client....
Suite à votre réponse, je complète mon avis : Je suis venu le vendredi, pourquoi essayez-vous de justifier une fermeture le samedi ?
01/08/2023 : cette agence a été surprise de recevoir mon mail soulignant le montant exorbitant de la commission (euros/won).
En effet, une commission de 13.46 % me semble élevée. Cela correspond à trois heures de travail (SMIC HORAIRE BRUT) pour une transaction qui a duré quelques minutes.
De plus, sur le reçu il est indiqué "0.00" sur la ligne commission !!!!
Donc aucune traçabilité du montant que l'agence a perçu !! Est-ce normal ?
05/08/2023 : la Direction vient de nouveau de me répondre mais je suis consternée par le contenu. En effet, réponse pathétique et inquiétante qui sonne creux.. Est-ce réellement la Direction qui est à l'origine de l'écrit je doute fort !!! Cela m'interpelle !!!
Aucune explication concernant l'absence du montant de la commission sur le reçu !!! aucune remise en cause, aucune humilité !!! Surprenant tout de même !!!
J'ai pour réponse : "en général, la majorité de nos clients sont satisfaits..." néanmoins mes remarques ne sont pas recevables !!!
D'ailleurs je ne répondrai pas à leur mail car je ne suis pas dans une cour d'école.
Enfin, zéro pointé pour le tact et le manque de transparence :).