J’ai eu une expérience très similaire à celles de Simon DS et Valérie Le Goc. … J’avais un accord par téléphone avec ce bureau de change pour une somme à récupérer. Le jour où je viens récupérer cette somme, on m’annonce un différentiel de 120 USD, en ma défaveur.
Après 30 minutes de discussion animée et parce que j’invite certaines personnes attendant dans la file, derrière moi, à la plus grande vigilance, j’obtiens gain de cause. L’agent de change m’indique finalement qu’il y a dû avoir « une erreur de calcul » (je pensais qu’effectuer des calculs de conversion constituait le cœur même de leur métier…) et que « l’erreur est humaine. L’erreur est peut-être humaine, la cupidité aussi. Et quand elle semble se répéter à ce point, cela porte un autre nom dont les services de la DGCCRF, que je compte alerter, pourront juger.